Order och beställning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de vanligaste betalkorten.
Kan jag köpa era produkter om jag är under 18 år?
För att handla hos oss måste du vara myndig eller ha en målsmans godkännande för att beställa. Ansvar för att detta uppfylls ligger på dig och målsman.
Kan jag köpa era produkter på andra ställen än på crealiv.se?
Nej, våra produkter kan endast köpas på www.crealiv.se
Jag har inte fått någon orderbekräftelse. Vad gör jag?
Om du inte fick en orderbekräftelse när du slutförde ditt köp, kontrollera att rätt mailadress angavs och kolla i skräpposten då den ibland hamnar där.
Garanti, returer och reklamation
Vad innebär er 30 dagars nöjd-kund-garanti?
Vi står bakom CREALIV®. Därför erbjuder vi 30 dagars nöjd-kund-garanti på din första beställning.
Om du inte är nöjd, hör av dig till oss inom 30 dagar och berätta varför, så kan vi återbetala ditt köp.
Maila oss på info@crealiv.se.
Av hygieniska och miljömässiga skäl behöver du inte returnera produkten.
Garantin gäller din första beställning. För prenumerationer kan du alltid pausa eller avsluta när du vill.
När du kontaktar oss, ange:
– ordernummer
– att ärendet gäller nöjd-kund-garantin
– en kort kommentar om varför du inte är nöjd.
Vad gäller om något är fel på produkten?
Om din produkt är skadad, defekt eller om något blivit fel i leveransen kan du reklamera produkten.
Kontakta oss på info@crealiv.se så hjälper vi dig med ersättning eller återbetalning. Vid godkänd reklamation står vi för eventuell returfrakt av .
När du kontaktar oss, bifoga:
– ditt ordernummer
– en kort beskrivning av felet
– en bild på produkten eller förpackningen.
Vad gäller om jag ångrar mitt köp?
Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din beställning.
Ångerrätten gäller endast oöppnade och obrutna förpackningar.
Om du vill utnyttja ångerrätten kontaktar du oss via e-post på info@crealiv.se inom 14 dagar från mottagandet. Produkten ska därefter returneras i originalskick. Returfrakt bekostas av kunden och återbetalning sker när returen mottagits.
När du kontaktar oss, ange:
– ditt ordernummer
– vilken produkt beställningen gäller
– att du önskar ångra köpet.
Frakt och leverans
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på vilket fraktalternativ du väljer i kassan
Hur lång tid tar leveransen?
Vi hanterar din order inom 1-2 arbetsdagar och leveranstid beror på Postnord.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, när din order skickas får du ett spårningsnummer via e-post eller SMS. Klicka på länken för att följa din leverans.
Om Crealiv
Är Crealiv veganskt/ glutenfritt/laktosfritt?
Ja, Crealiv innehåller inga animaliska produkter och inte heller gluten, laktos eller färgämnen.
Finns det några allergener i era produkter?
Eventuella allergener listas i produktbeskrivningen. Läs noga eller kontakta oss om du är osäker.
Användning
Hur använder jag CREALIV?
1 stick per dag löses i vätska (ca 0,25 l). Du kan ta CREALIV® när som helst under dagen, det viktiga är att det blir en naturlig del av din vardag och att du tar det dagligen.
Är era produkter säkra att använda?
Allt innehåll i våra produkter är noggrant testade och följer EU-regler för kosttillskott. Läs igenom produktinformationen och rådgör med en läkare vid behov.
Kan jag kombinera flera kosttillskott?
I de flesta fall kan tillskott kombineras men du bör alltid försäkra dig om att du inte överskrider rekommenderade doser
Hur snabbt ser jag resultat?
Det beror på produkten och ditt individuella mål. Generellt krävs regelbunden användning och en balanserad livsstil.
Support
Hur kontaktar jag er?
Du kan alltid nå oss via e-post på info@crealiv.se.